<div dir="ltr"><div>Hi Ale and Regis,</div><div><br></div><div>Yes, I believe this is part of the issue: people are not reading text anymore and don't follow instructions.</div><div><br></div><div>The other issue is that users aren't familiar with the download manager of their browser anymore ... and are not used to large downloads.</div><div><br></div><div>Then I guess some people don't get it that the big green "Close this message" means "Continue without donation".</div><div><br></div><div>Perhaps the text on this button could be replaced - something like "Continue without donation" (or similar) instead of "Close this message"?<br></div><div><br></div><div>Andreas<br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Tue, 28 Nov 2023 at 13:25, Alessandro Pasotti <<a href="mailto:apasotti@gmail.com">apasotti@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">Hi Andreas,<br>
<br>
is it the problem that people do not read the small text located right<br>
"before" the big buttons? The text clearly states that the download is<br>
in progress and that the donation is optional.<br>
<br>
Maybe a bigger text is the solution.<br>
<br>
<br>
<br>
On Tue, Nov 28, 2023 at 12:43 PM Andreas Neumann via QGIS-PSC<br>
<<a href="mailto:qgis-psc@lists.osgeo.org" target="_blank">qgis-psc@lists.osgeo.org</a>> wrote:<br>
><br>
> Hi,<br>
><br>
> I am getting more and more such messages of users having difficulties downloading QGIS. See forwarded email in french language.<br>
><br>
> And they always claim that one *has* to donate in order to download.<br>
><br>
> What can we do to improve the situation, that I don't get such messages almost every 2nd or 3rd day?<br>
><br>
> Something like a big fat, red message, saying that donations are optional and that the download is large and takes a long time?<br>
><br>
> and that people should properly consult the download manager in the browser?<br>
><br>
> I am a bit overwhelmed with all the download support messages I get to "<a href="mailto:stripe@qgis.org" target="_blank">stripe@qgis.org</a>" or "<a href="mailto:finance@qgis.org" target="_blank">finance@qgis.org</a>".<br>
><br>
> Andreas<br>
><br>
> ---------- Forwarded message ---------<br>
> From: <<a href="mailto:jeanmarie.petit@nordnet.fr" target="_blank">jeanmarie.petit@nordnet.fr</a>><br>
> Date: Tue, 28 Nov 2023 at 11:53<br>
> Subject: difficulté telechargement<br>
> To: <<a href="mailto:stripe@qgis.org" target="_blank">stripe@qgis.org</a>><br>
><br>
><br>
> Bonjour<br>
><br>
> le 23 novembre 2023 J'ai voulu télécharger QGIS et je n'y suis pas arrivé<br>
><br>
> Peut être que je n'ai pas suivi la bonne procédure.<br>
><br>
> J'ai essayé deux fois et a chaque fois cela m'a demander une participation. J'ai donc deux reçu de <a href="http://QGIS.ORG" rel="noreferrer" target="_blank">QGIS.ORG</a> 1355-3271 et 1268-9155 en date du 23 novembre 2023 de 10 € chacun Mais je n'ai pas le logiciel<br>
><br>
> Y a t-il une procédure qui pourrait m'aider ? ou un autre moyen plus approprié?<br>
><br>
> Est-il possible de me reversé la valeur d'un reçu?<br>
><br>
> J'ai essayé également le téléphone mais je ne comprend pas le message qui parait être en allemand. Désolé mais je ne parle et comprend que le français<br>
><br>
> Dans l'attente de vous lire<br>
><br>
> Je vous vous prie de croire, en l'expression de mes meilleurs sentiments<br>
><br>
> Jean Marie PETIT<br>
><br>
> 1 pre de BAures<br>
><br>
> 81540 BELLESERRE<br>
><br>
> 06 86 90 62 29<br>
><br>
> <a href="mailto:jeanmarie.petit@nordnet.fr" target="_blank">jeanmarie.petit@nordnet.fr</a><br>
><br>
><br>
><br>
> --<br>
><br>
> --<br>
> Andreas Neumann<br>
> <a href="http://QGIS.ORG" rel="noreferrer" target="_blank">QGIS.ORG</a> board member (treasurer)<br>
> _______________________________________________<br>
> QGIS-PSC mailing list<br>
> <a href="mailto:QGIS-PSC@lists.osgeo.org" target="_blank">QGIS-PSC@lists.osgeo.org</a><br>
> <a href="https://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-psc" rel="noreferrer" target="_blank">https://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-psc</a><br>
<br>
<br>
<br>
-- <br>
Alessandro Pasotti<br>
QCooperative:  <a href="http://www.qcooperative.net" rel="noreferrer" target="_blank">www.qcooperative.net</a><br>
ItOpen:   <a href="http://www.itopen.it" rel="noreferrer" target="_blank">www.itopen.it</a><br>
</blockquote></div><br clear="all"><br><span class="gmail_signature_prefix">-- </span><br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div dir="ltr"><div><br>--<br>Andreas Neumann<br></div><a href="http://QGIS.ORG" target="_blank">QGIS.ORG</a> board member (treasurer)<br></div></div>