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<div style="text-align: left; text-indent: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); margin: 1em 0px; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
Dear QGIS Support Team,</div>
<div style="text-align: left; text-indent: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); margin: 1em 0px; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
We are facing a recurring issue with QGIS Desktop on our new Windows multi-session machine.</div>
<ul style="text-align: left; background-color: rgb(255, 255, 255);" data-end="433" data-start="297">
<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">On <b>first launch</b>, QGIS loads fine with Python support and plugins.</div>
</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">On <b>second launch</b>, Python support fails with the error:</div>
</li></ul>
<div style="text-align: left; text-indent: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); margin: 0px; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
<b>Environment</b></div>
<ul style="text-align: left; background-color: rgb(255, 255, 255);" data-end="801" data-start="654">
<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">QGIS 3.40.10 (Bratislava) – new server</div>
</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">QGIS 3.40.7 – old server (works fine for same users)</div>
</li></ul>
<div style="text-align: left; text-indent: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); margin: 0px; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
<b>Steps Already Tried</b></div>
<ul style="text-align: left; background-color: rgb(255, 255, 255);" data-end="1119" data-start="829">
<li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">Created new QGIS profiles</div>
</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">Reinstalled QGIS (offline installer)</div>
</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">Renamed/deleted <code>profiles\default</code></div>
</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">Copied working profiles from old server</div>
</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">Edited <code>user.py</code> to handle
<code>exist_ok=True</code> and file checks</div>
</li><li style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<div style="margin: 1em 0px;" role="presentation">Deleting <code>expressions</code> works only once → error returns on next launch</div>
</li></ul>
<div style="text-align: left; text-indent: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); margin: 0px; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
<b>Request</b></div>
<div style="text-align: left; text-indent: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); margin: 1em 0px; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
Could you please confirm what's the solution to the issue with QGIS is and advise on a permanent fix?</div>
<div style="text-align: left; text-indent: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); margin: 1em 0px; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
Snapshots of the errors are attached.</div>
<div style="text-align: left; text-indent: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); margin: 1em 0px; font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif, serif, EmojiFont; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
Best regards,</div>
<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" class="elementToProof">
<br>
</div>
<div style="font-family: Aptos, Aptos_EmbeddedFont, Aptos_MSFontService, Calibri, Helvetica, sans-serif; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">
<br>
</div>
<div id="Signature">
<table style="direction: ltr; width: 100%; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; padding-right: 12px; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; color: rgb(26, 62, 114); border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; width: 100%; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; width: 100%; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; padding-right: 12px; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; border-right: 1px solid rgb(32, 99, 155); padding-right: 30px; padding-bottom: 40px; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; padding-bottom: 10px; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; width: 100%; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; width: 100%; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; color: rgb(0, 0, 1); border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<div style="direction: ltr; white-space: nowrap; font-family: Calibri, Arial, sans-serif; font-size: 14.67px; color: rgb(0, 0, 1);">
<span style="font-weight: 700;">Mohsin Kamal</span></div>
</td>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap;">
<div style="direction: ltr; white-space: nowrap; font-size: 1px; color: rgb(255, 255, 255);">
<span style="font-family: remialcxesans; line-height: 1px; font-weight: 700;">​</span><span style="font-family: template-7HLmNt-7Ee-I-AAiSIGutA; line-height: 1px; font-weight: 700;">​</span><span style="font-family: zone-1; line-height: 1px; font-weight: 700;">​</span><span style="font-family: zones-AQ; line-height: 1px; font-weight: 700;">​</span></div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; width: 100%; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; color: rgb(0, 0, 1); border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; padding-top: 2px; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; text-align: left; line-height: 14.67px; white-space: nowrap; color: rgb(0, 0, 1); border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; text-align: left; line-height: 14.67px; white-space: nowrap;">
<div style="direction: ltr; text-align: left; line-height: 14.67px; white-space: nowrap; font-family: Calibri; font-size: 14.67px; color: rgb(0, 0, 1);">
L3 Specialist ‑ Server Admin</div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<div style="direction: ltr; white-space: nowrap; font-family: Calibri, Arial, sans-serif; font-size: 14.67px; color: rgb(0, 0, 1);">
 | <br>
</div>
</td>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<div style="direction: ltr; white-space: nowrap; font-family: Calibri, Arial, sans-serif; font-size: 14.67px; color: rgb(0, 0, 1);">
(IT Department)</div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<table style="direction: ltr; white-space: nowrap; color: rgb(32, 99, 155); border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; padding-top: 2px; padding-bottom: 11px; vertical-align: top;" align="left">
<div style="direction: ltr; white-space: nowrap; font-family: Calibri; font-size: 16px; color: rgb(32, 99, 155);">
<span style="font-weight: 700;">SIERA AGENCY</span></div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: middle;" align="left">
<table style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="left">
<span style="font-size: 0px; color: rgb(26, 62, 114);"><img style="width: 18px; height: 18px; max-width: 18px; max-height: 18px; min-width: 18px; min-height: 18px;" size="0" height="18" width="18" data-outlook-trace="F:1|T:1" src="cid:1326ecbe-7cfc-41e1-8411-c08d6352a3e0"></span></td>
<td style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; vertical-align: middle;" align="left">
<table style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; color: rgb(0, 0, 1); border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; padding-left: 2px; vertical-align: middle;" align="left">
<div style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; font-family: Calibri; font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 1);">
<a style="color: rgb(0, 0, 1); text-decoration: none;" id="LPlnk689713" target="_blank" href="mailto:mohsin.kamal@mup-group.com">mohsin.kamal@mup-group.com</a></div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: middle;" align="left">
<table style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; vertical-align: middle;" align="center">
<span style="font-size: 0px; color: rgb(26, 62, 114);"><a style="text-decoration: none;" id="LPlnk689713" target="_blank" href="https://eu.content.exclaimer.net/?url=http%3A%2F%2Fwww.example.com%2F&tenantid=EOkRHthdEe2fdAANOry0EQ&templateid=36e672ecbbdfef1188f800224881aeb4&excomponenttype=Glyph&signature=oA0gF0gxAnFzID3i8uavv1KAgkEnwKL1MFlTvQy4CjaY1Dto8vOduA_-CNHkWYNLV0cxWCrx28oOV18QdzE634t4L47poXpum9hMMwOLSOeRrlBPWtRd9ZIl5zKqgHbXvOaxwroY8xzuak7XBprGEn5Zt2xPX73dISKJzJdcDsH8ZfsoF_QVgfLwXeVQd_w1-A-hpGnwYC-MqiJKUdJZ8dp8WEKlnFzpcq7tovFJ0nyBP_wF-XKpCJo2phVXNOXmWP7Tnc87glmuVN9bYdi56NmEr7Ka9Pt_vA9OBHyVBnp1MQOLLyY8Y6gRtZKdw9ulU7bWqMStq3WRSu1-t997DA&v=1&imprintMessageId=d185252a-27c0-412f-837f-59aa17a8ea00"><img style="width: 18px; height: 18px; max-width: 18px; max-height: 18px; min-width: 18px; min-height: 18px;" size="0" height="18" width="18" data-outlook-trace="F:1|T:1" src="cid:4e27c0d3-68ec-4dc5-ae79-3d2cbe4f8e9e"></a></span></td>
<td style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; vertical-align: middle;" align="left">
<table style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; color: rgb(0, 0, 1); border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; padding-left: 3px; vertical-align: middle;" align="left">
<div style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; font-family: Calibri; font-size: 16px; color: rgb(0, 0, 1);">
<a style="color: rgb(0, 0, 1); text-decoration: none;" id="LPlnk689713" target="_blank" href="https://eu.content.exclaimer.net/?url=https%3A%2F%2Fsiera-alliance.com%2F&tenantid=EOkRHthdEe2fdAANOry0EQ&templateid=36e672ecbbdfef1188f800224881aeb4&excomponentid=NH3cO2QgxlFJk5kTyMn1_b4qx2yALA1cTNck6LEDOzU&excomponenttype=Link&signature=qXun2xZnnB798Bj55ZVAr11JMaIQ_rQ-sPsZ-u07LRANvUrC1lOSsdWnbzoJ67Vz09Wuj-Pbi6ZuZArxarpsgB5BdVdxIR0V2RkyuJsDmuL4VV9_UGSQaiIuRxdGD9YDXauYp5k4j61FddPJfLWIc_UWYoUQBA4FrK07w95wvwZhoEYx25OyutQKP-mirTzLH09AQZwBZi46PHeOgD7nMjyqLOp8QcnDP5IuZO6s1V2ooC1S-gJ0HQ177uYatTQteJh9ek4mLg34QQh5cw98Y4JzFeib_7xf7l_R5hXk03zlv9HN1YiA8TP8tpioEBodv-E9b3EXDxFn21eokbpGhQ&v=1&imprintMessageId=d185252a-27c0-412f-837f-59aa17a8ea00">www.siera-alliance.com</a><br>
</div>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
<td style="direction: ltr; white-space: nowrap; vertical-align: middle;" align="left">
<table style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; width: 100%; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; box-sizing: border-box;" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="direction: ltr; line-height: normal; white-space: nowrap; vertical-align: top;" align="center">
<span style="font-size: 0px; color: rgb(26, 62, 114);"><img style="width: 300px; height: 93px; max-width: 300px; max-height: 93px; min-width: 300px; min-height: 93px;" size="0" height="93" width="300" data-outlook-trace="F:1|T:1" src="cid:d90063c1-3c13-45a3-9ebd-0a4e51b086c5"></span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</td>
</tr>
</tbody>
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</td>
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