[Francophone] Aide débugage QGIS 3.28 : problème d'interaction QGIS/session windows/réseau internet

[Alicia SEDANI]

Bonjour
Suite à un problème de fonctionnement général du logiciel QGIS dans le cadre d’une utilisation professionnelle (collectivité territoriale), je vous contacte en vue d'une assistance dans le débugage.

La version de QGIS utilisée est la version 3.28 LTR, le problème intervient sur des PC utilisant un système d'exploitation Windows. Il impacte 15 chargés de missions de l’entreprise (métiers de gestion et protection des milieux naturels, par exemple).

Le problème rencontré est le suivant : 
Quand les chargés de missions travaillent à distance (hors des locaux de l’entreprise), depuis leurs ordinateurs portables de travail, le temps de réponse de QGIS (ouverture du logiciel basique ; chargement d’un projet QGIS ; ou toute autre interaction avec l’interface utilisateur, comme dérouler un menu déroulant) est excessivement long et rend le logiciel inutilisable. 

Ce problème, qui semble impacter le fonctionnement général de QGIS intervient :
-        Quand le chargé de mission se connecte à un réseau internet externe à celui de l’entreprise (par exemple une box Wifi ou un partage de connexion à un réseau téléphonique)
-        Sur les ordinateurs portables de travail : les chargés de missions se connectent à leur machine à l’aide de leur session Windows de travail

Des tests ont permis d’identifier que le problème n’est pas présent quand :
-        l’ordinateur portable est mis « hors ligne », sans connexion internet
-        l’ordinateur portable est connecté au réseau internet de l’entreprise
-        on se connecte à l’ordinateur portable depuis une session windows d’administration.
Le problème semble être situé autour de l’interaction Réseau internet/Session utilisateur Windows/QGIS.

Pour débuger ce problème, pouvez-vous m’indiquer si la définition d’une session Windows peut avoir un impact sur le fonctionnement général du logiciel QGIS ?
Y a-t-il un fichier de paramétrage de QGIS (startup.py ?) qui pourrait produire une interférence créant ce problème ?


D'avance, merci pour votre accompagnement et/ou redirection.

Cordialement,

Alicia Sedani
Stagiaire en Systèmes d'information Géographique
Parc Naturel Régional d'Armorique
Licence professionnelle Cartographie, Topographie et SIG, La Rochelle Université